Política de reembolsos

Cuándo cabe el reembolso

Solo si se cumplen las dos condiciones: han pasado menos de 3 días desde la compra y has usado menos de 10 consultas al diccionario después de activar la membresía.

Leer sigue siendo gratis y no cuenta. El límite de 10 consultas equivale a una prueba ligera de lo de pago, parecida al cupo gratuito de un día.

Cómo pedirlo

Si cumples los requisitos, escribe a support@ja-reading.com desde el correo de la cuenta e indica fecha, plan y método de pago. Podemos pedir un id de pedido o un recibo de Paddle.

Cómo se paga

Los reembolsos aprobados vuelven al método original. El trámite puede tardar hasta 10 días hábiles tras la aprobación, según WeChat Pay, Alipay, Paddle o tu banco.

Si pagaste con Paddle, pedimos el reembolso a través de Paddle. Sus términos de comprador pueden darte más derechos.

Sin reembolso

No reembolsamos después de 3 días ni si ya has hecho 10 o más consultas como miembro. Tampoco el tiempo sobrante de un plan de 7 días fuera de ese plazo, ni un plan de por vida usado por encima del límite anterior.