Politique de remboursement

Quand un remboursement est possible

Vous n’êtes éligible que si les deux conditions sont vraies : moins de 3 jours depuis l’achat, et moins de 10 recherches dans le dictionnaire après activation de l’abonnement.

Lire les livres reste gratuit et ne compte pas. La limite de 10 recherches correspond à un essai léger des fonctions payantes, proche du quota gratuit d’une journée.

Comment demander

Si vous êtes éligible, écrivez à support@ja-reading.com depuis l’e-mail du compte, avec la date, l’offre et le moyen de paiement. Nous pouvons demander un identifiant de commande ou un reçu Paddle.

Versement

Les remboursements acceptés reviennent sur le moyen d’origine. Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après accord, selon WeChat Pay, Alipay, Paddle ou votre banque.

Si vous avez payé via Paddle, nous demandons le remboursement via Paddle. Les conditions acheteur de Paddle peuvent donner des droits supplémentaires.

Hors délai

Pas de remboursement après 3 jours, ni si vous avez déjà fait 10 recherches ou plus en tant que membre. Nous ne remboursons pas non plus le temps restant d’une offre 7 jours après ce délai, ni un abonnement à vie utilisé au-delà de la limite ci-dessus.